Informacje o zwrotach i reklamacjach
W Kropli Żywicy dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zakupy były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Często zadawane pytania
Staramy się, aby proces zwrotów i reklamacji był jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. Zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo, robiąc zakupy w naszym sklepie.
W jakim czasie mogę zwrócić towar?
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 5 dni od daty otrzymania zamówienia.
Jak zgłosić reklamację?
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie Kontakt, podając numer zamówienia oraz opis wady produktu. Dołącz również zdjęcia uszkodzenia.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotu towaru, koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. W przypadku uznanej reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kropla Żywicy.
Czy mogę zwrócić towar, który był używany?
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być w oryginalnym opakowaniu.
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
Co się stanie, jeśli moja reklamacja zostanie uznana?
W przypadku uznania reklamacji, oferuję wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.
Gdzie znajdę pełny regulamin zwrotów i reklamacji?
Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie, dostępnym na stronie Polityka prywatności.
Czy mogę zwrócić towar zakupiony na promocji?
Tak, towar zakupiony na promocji również podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.
Zakupy bez obaw w Kropli Żywicy
Zależy nam na Twojej satysfakcji! W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby pomóc.