Zasady zwrotów i reklamacji – Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem
W Kropli Żywicy zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu. Chcemy, aby proces zwrotu lub reklamacji był szybki, prosty i uczciwy. Zapoznaj się z naszymi zasadami, abyś czuł(a) się pewnie dokonując u nas zakupów. Cenimy Twoje zaufanie!
Zwroty – masz prawo do zmiany zdania
Rozumiemy, że czasem zakupiony produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Dlatego w Kropli Żywicy masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres info@kropla-zywicy.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na podane konto bankowe.
Reklamacje – gdy coś jest nie tak
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 7 dni od daty zakupu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Numer zamówienia
- Opis wady produktu
- Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje prosimy zgłaszać na adres e-mail: info@kropla-zywicy.com. Po rozpatrzeniu reklamacji, poinformujemy Cię o dalszych krokach. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, lub zwrócimy Ci pieniądze.
Pamiętaj!
Dbaj o swoją biżuterię z żywicy! Unikaj kontaktu z silnymi detergentami, kosmetykami i wysokimi temperaturami. Chroń przed uszkodzeniami mechanicznymi. Niewłaściwe użytkowanie może być przyczyną odrzucenia reklamacji.
W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami! Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem info@kropla-zywicy.com